お届け前の商品確認サービス

「花を贈ったら、想像と違うものが届いた」
通販でお花屋さんをご利用になる方の中には、そんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。
当店ではお客様の贈り相手へA.COCCAより直接発送する場合に限り、お届け前のお品物をご確認いただけるサービスを行っております。

１．ご確認いただける点

下記の状況をお写真にてご確認いただけます
・お届けする商品自体
・ラッピング、メッセージカード、熨斗を施した状態の商品

２．ご確認方法

ご購入後、当店にて梱包完了後にメールに写真データを添付して送付します。
※不明点等ございましたら24時間以内にご返信ください。基本的に返信不要です。

３．ご利用条件

・ご購入者様ご住所と、お届け先住所が異なる場合。あるいは、お届け前の確認をご希望された場合。
　（ご希望の場合、ご購入画面備考欄にて明記してください）
・お届け希望日の指定がない、あるいは、お届け希望日がお支払い完了後より５日間以上先の日程である場合
　（運送会社の状況により多少前後します）

４．ご注意ください

・確認不要の場合、ご購入画面備考欄に「確認不要」と明記をお願いします
・メールが届かない場合
　下記の可能性が考えられます。
　ご確認いただき、問題が解決しない場合、メールフォームよりお問い合わせください。
　・ご購入時に入力したメールアドレスが誤っている
　・迷惑メールボックスに振り分けられている
　・添付ファイルを受信できない・開けない設定にある
　　（ご要望に応じて、web上にパスワード制限を掛けて公開します）
　・発送予定日までの期間が長い（まだ梱包をしていない）
　　A.COCCAでは商品の劣化を防ぐため、お届け希望日に合わせて梱包・配送手続きを行っております。
　　お届け希望日前日になってもメールが届かない場合、他の可能性が考えられます。

※確認写真の再送をご希望の方は、商品到着後一週間以内にお問い合わせください。