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休業日　：火曜日、木曜日、祝日、年末年始、他（不定期） 電話対応：14:00〜16:00（休業日を除く）
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配送・送料について

クロネコヤマト（クレジットカード決済）
○配送料無料（※一部地域を除く）
重量・個数に関わらず、送料を無料でお届けします。
※一部地域（沖縄）を除き無料。沖縄のみ送料500円発生します。


〇配送希望日の指定について

(1)配送希望日の指定は、クレジットカード決済を選択時にのみご利用可能です。

(2)一部地域に関して、災害などにより、運送会社の都合上時間指定ができないことがございます。詳細はクロネコヤマト公式HPにてご確認ください。不可地域へのお届けは、時間指定なしで発送致します。

(3)天災や事故等による交通障害や異常気象等が起こった場合は配達時間が遅れたり、翌日以降のお届けとなる場合もございます。
クロネコヤマト（コンビニ決済・銀行決済）
○配送料無料（※一部地域を除く）
重量・個数に関わらず、送料を無料でお届けします。
※一部地域（沖縄）を除き無料。沖縄のみ送料500円発生します。


〇配送希望日の指定について

(1)コンビニ決済・銀行振込（ゆうちょ振替）をご利用の場合、お届け日のご指定ができません。
お支払い確認より3〜5営業日以内に発送し、配達に1日〜2日程お時間をいただきます。（お届け先住所・運送会社都合により前後します）
※お急ぎの方はクレジットカード決済を選択いただくか、お早めのお支払いをお願いします。

(2)お届け時間の設定は可能です。
一部地域に関して、災害などにより、運送会社の都合上時間指定ができないことがございます。詳細はクロネコヤマト公式HPにてご確認ください。不可地域へのお届けは、時間指定なしで発送致します。

(3)天災や事故等による交通障害や異常気象等が起こった場合、配達時間が遅れる場合もございます。

返品について

不良品
明らかな不良品（注文内容との相違、以下のケースに当てはまらない破損）に限り別商品との交換・返品を承っております。

＜不良品でないケース＞
・プリザーブドフラワーは性質上、花びらに若干の切れ目が入ったり、小さなパーツが外れる、隣の花にうつったりてする事がございます。梱包には細心の注意を払っておりますが、自然素材の為ご了承ください。
・運送中のトラブルにつきましては、「配送・送料について」をご確認ください
返品期限
返品可能期限は商品到着から7日以内です
返品をご希望の場合、到着より2日以内に『お問い合わせ』よりご連絡いただき、7日以内にご返送ください。詳細はメールにてお手続き方法をご案内いたします。
返品送料
弊店で負担いたします。

支払い方法について

クレジットカード決済
【利用可能カード：VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス】

決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
コンビニ決済
【利用可能店舗：ファミリーマート／ローソン／セイコーマート／ミニストップ】
ご注文受付け後、1週間以内にお支払いください。

【決済手数料】
　　0円〜 2,000円未満　130円
2,000円〜 3,000円未満　150円
3,000円〜 5,000円未満　180円
5,000円〜10,000円未満　260円
10,000円〜　　　　　　　410円

決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合払込番号はイプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。

※ご注文後、お支払い案内ページが表示されない、メールが届かない等ありましたら、当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。改めてご案内します。
※コンビニ決済は、お支払い頂いたことを確認後に発送いたします。

【配送希望日をご指定の方】
発送は、決済完了後の手配となります。配送希望日をご指定の場合、お届け日の3日前までにお支払いください。
銀行決済（ゆうちょ振替）
【お振込先銀行：ゆうちょ振替(ぱるる)】
ご注文受付け後、振込先をメールにてお知らせします。
メール到着より1週間以内にお支払いください。

【お振込手数料について】
振込み手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担ください。

【配送希望日をご指定の方】
発送は、決済完了後の手配となります。配送希望日をご指定の場合、お届け日の3日前までにお支払いください。
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